负责任的经营，在价值链创造积极的环境和社会影响
治理
作为现代企业制度的核心，公司治理是一个永恒的主题，是保障企业稳定经营与科学决策的枢纽，也是向利益相关方的打破信息茧房的重要机制。完善的治理结构，是公司永续经营的保障，将不断增强企业的整体实力，体现出卓越的市场竞争力。
可持续发展战略目标
所有 管理机构成员薪酬与ESG挂钩
每年 对所有运营厂址开展商业道德审计
议题
公司治理
合规与风险管理
商业道德
信息安全与隐私保护
产品质量安全
客户关系管理
关键绩效
构建使命共同体
可持续发展部
正泰新能成立了独立的可持续发展部门作为管理机构，管辖环境、社会和治理三大专项工作小组，持续打造绿色、高效、低碳、可持续竞争新优势，为社会创造更多绿色经济效益。
合规与风险管理
有效的风险管理对于公司的经营活动至关重要。正泰新能制定了《风险机遇管理程序》、《危险源辨识与风险控制管理制度》、《环境因素识别及评价制度》、《社会责任风险评估控制程序》、《诚信合规商业行为管理制度》以及《正泰商业伙伴诚信合规行为准则》等一系列 ESG 相关的风险管理文件，明确了相关部门在风险管理方面的职责。
客户服务管理
正泰新能制定《售后服务管理规范》《组件客诉与反馈管理规范》等管理制度，明确客诉承接处理过程中的职责分工及处理机制，以满足客户需求。我们建立全球售后服务平台，客户可通过官网质量安全与健康联系电话、售后服务邮箱等提交产品反馈或投诉，公司将在24小时内进行响应并按照制度规范处置，确保客户诉求得到准确回应。
